工作职责
1.负责PQE、CQE及QC团队的日常管理工作,确保过程受控及售后良率达标。
2.协调处理客户投诉与问题反馈，确保问题及时有效解决；
3.负责客户问题处理，提供专业、高效的售后服务支持，优化服务流程和效率；
4.负责公司售后服务体系的搭建与日常运营管理，提升客户满意度；
5.协调内部资源，跟进并解决客户在使用产品过程中遇到的问题；
6.负责客户关系维护，客户稽核准备和应对；
7.可以独立应对各类客户的品质合同；
8.负责全制程质量策划、管控、优化，制定并优化管控流程及标准。
9.制程不合格的控制，变更的控制，组织品质相关会议，提升制程质量水平；
10.制程疑难品质问题组织进行专项和持续分析改善；
11.与研发、生产、工程等部门紧密合作，确保质量目标的实现。
任职资格
1.5年及以上品质管理经验，3年以上主管经验，半导体公司品质主管管理经验优先；
2.熟悉8D、QCC、APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP等工具知识及运用；
3.具有较强的逻辑分析能力，内、外部沟通协作能力；
4.有较强分析问题和解决问题的能力, 以及较强的风险预判和控制能力；
5.善于组织协调各类内外部资源满足品质管控要求；
6.富有创新精神, 能承受较大的工作压力，行事主动积极, 有较好的决断能力；
7.熟悉ISO9001、IATF16949等质量管理体系，具有独立的制程审核能力；
8.较好的心里承受能力和团队合作意识；
9.英语听说读写熟练,有对接国外客户丰富经验优先，CET-6以上。