工作职责
1. 负责新能源汽车用户的售后接待，精准诊断车辆问题并提供专业解决方案。
2. 协调维修技师、配件部门等内部资源，跟进维修进度，确保服务高效交付。
3. 主动回访客户，收集反馈并推动服务流程优化，提升客户复购与转介绍率。
4. 严格执行售后报价与结算流程，保障服务过程的透明度与客户信任度。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车服务工程、市场营销等相关专业优先。
2. 具备2年以上汽车售后SA经验，熟悉新能源汽车的核心构造与维修流程。
3. 拥有优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速建立客户信任。
4. 熟练使用售后管理系统，具备基础数据分析能力以支撑服务改进。