岗位职责;
1、基础运营管理:带领外包审核团队以及短期用工审核员完成规定的KPI指标，确保审核波峰波谷审核时效的管理，以及通过质检等方式保障审核质
量;
2、审核流程优化:不断推动审核流程改善，实现客户入驻咨询和审核业务深度融合，提高入驻审核场景的客服解决能力和客户入驻体验的改善;
3、员工能力辅导与提升:负责团队员工的专业技能提升，多技能备份，并对员工进行绩效考核管理;
4、业务优化:基于客户VOC提出客户入驻审核链路的优化建议，并联动其他部门从流程、策略、系统、能力层面推动改善方案的落地。
任职资格:
1.具有良好的政治素质和思想品德，拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针、政策。遵纪守法，品行端正，热爱石油事业，认同中国石油企业
文化;
2.符合电商行业需要及关键岗位任职要求，具有履行岗位职责的身体条件和心理素质;
3.具有大学本科及以上学历、国内外知名院校毕业，硕士研究生及以上学历优先;
4.年龄一般不超过40周岁;
5.管理经验:本科及以上学历，5年以上管理工作经验、管理规模20人以上，能够灵活解决管理过程中的突发问题。
6.项目经验:掌握项目管理知识，具备跨团队的项目管理实践经验;
7.专业经验:具备电商客服或者审核管理经验者优先;
8.能力素质:具备良好的客户服务意识，具备数据分析工具和经验者优先，善于数据分析及问题总结提炼。