职位描述
前厅运营统筹
- 全面负责前厅部的日常运营管理工作，制定并执行前厅部的工作计划、服务标准和操作流程，确保前厅服务的高效、规范、优质。
- 合理调配前厅各岗位人员，根据酒店入住率、客流量等因素，灵活安排班次和工作任务，保证前厅各项工作的顺利进行。
- 监督前厅员工的仪容仪表、服务态度和工作纪律，定期进行检查和评估，及时纠正存在的问题，树立酒店良好的形象。
- 负责前厅设施设备的维护与管理，与工程部门保持密切沟通，及时报修损坏的设施设备，确保其正常运行。
- 负责前厅部员工的招聘、培训、考核和激励工作，组建一支高素质、专业化的前厅服务团队。
- 制定员工培训计划，定期组织业务培训和技能考核，提高员工的业务水平和服务意识，鼓励员工不断提升自身能力。
- 关注员工的工作状态和心理动态，及时给予关心和帮助，营造良好的工作氛围，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
- 对员工的工作表现进行客观、公正的考核评价，根据考核结果实施奖惩措施，激励员工积极工作，为酒店发展贡献力量。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕