职位描述
岗位内容:
1. 负责公司VIP会员体系的规划、设计和持续优化,确保会员政策的吸引力和竞争力;
2. 负责建立并维护与VIP会员的紧密联系,通过个性化服务提升会员满意度和忠诚度;
3. 负责策划并执行会员专属活动,包括但不限于新品发布、会员日、节日庆典等,增强会员体验;
4. 负责定期分析会员数据,包括购买行为、偏好、反馈等,为产品开发和营销策略提供依据;
5. 负责不断优化会员服务流程,提高服务效率和质量;
6. 负责公司私域开发和运营体系搭建,并确保后续健康持续运营;
7.与各部门紧密合作,确保会员政策和活动的顺利实施。
任职要求:
1. 3年以上品牌用户运营或相关领域工作经验,有休闲、户外、汽车行业背景优先。
2.熟练掌握各种数据分析工具,能够独立完成数据分析和挖掘工作。
3. 熟悉会员管理系统和CRM系统,具备数据分析能力,熟悉使用办公软件和CRM工具。
4. 具备良好的沟通、协作能力,善于团队合作,能与客户进行有效沟通。
5. 具备很强的会员体系组织策划、活动组织能力和创意。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕