岗位职责:
1.接待电商平台售前咨询客户，为客户提供专业的服务咨询；
2.处理客户的投诉和建议，提高店铺客户的满意度；
3.维护店铺DSR评分，引导客户好评；
4.跟进未付款订单催付，协助处理简单售后；
5.参与客服流程的优化，提高服务效率。
任职要求：
1.本科学历，爱好电子物联，能快速自行学习者优先；
2.熟悉淘宝、天猫规则，一年以上经验者，接受轮班制；
3.对工作有热情，性格活泼开朗，沟通能力较强，具有独立思考和工作的素质；