【岗位职责】
车载服务代表是车载产品服务业务Owner，整体负责产品的服务政策、可服务能力建设、售后服务体系建设、服务准备和导入、产品生命周期，是产品维度E2E的业务Owner，具体职责如下：
1、服务策略制定：通过业界洞察，制定本产品的服务政策，包括不限于：服务模式、判保策略、备件策略（铺货、水位、LTB管理、备件调价）等，输出服务规划，制定产品服务目标；
2、产品可服务性能力建设：负责产品可服务性的设计和验证，并在服务准备与导入流程中，保障产品低成本、高效率的故障诊断及定位；
3、负责产品服务准备与导入：负责产品的服务准备，完成上市服务所需要的资料，包括产品培训材料、知识FAQ、备件等；
4、产品生命周期管理：根据生命周期的标准业务活动，设计不同阶段的策略并落地，包括上市服务体验、项目复盘、备件LTB管理、EOS等管理，管理产品生命周期的各项服务指标的健康状况，并及时制定解决方案，落实产品生命周期的服务持续改进。