岗位工作概述：

负责公司各类客户回访，满意度调查工作，提高客户满意度。

岗位职责：

1.负责回访各类客户关怀电话，购车满意度回访，售后维修保养满意度回访；

2.接受车主咨询，记录车主意见，投诉内容，按照流程逐级反馈；

3.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场活动客户邀约；

4.按公司要求及时处理客户个案，跟进解决情况；

5.完成上级交办的其他工作。