1. 培训体系搭建与优化

◦ 根据门店经营目标、服务标准及员工发展需求，搭建并完善门店培训体系（含新员工入职培训、在岗员工技能提升、管理层能力培养等模块），制定年度/季度培训计划并落地执行。

◦ 结合行业趋势、顾客反馈及门店运营痛点，动态优化培训内容（如服务流程、点歌系统操作、应急处理、营销技巧、酒水知识、消防安全等），确保培训针对性与实用性。

2. 培训实施与效果落地

◦ 主导各类培训项目的组织实施，包括课程开发、教材编写、讲师培养（内部讲师团队搭建与赋能）、培训场景模拟等，确保员工掌握核心技能（如客户接待、纠纷处理、氛围营造等）。

◦ 通过理论考核、实操演练、日常行为观察等方式评估培训效果，跟踪员工培训后技能应用情况，针对薄弱环节制定二次培训方案，提升整体服务质量。

3. 员工发展与团队赋能

◦ 关注员工职业发展需求，设计分层培训路径（如服务员→领班→店长的晋升培训），助力员工能力提升与岗位进阶，增强团队稳定性。

◦ 组织团队建设活动、技能竞赛等，营造积极的学习氛围，激发员工积极性，提升团队凝聚力与战斗力。

4. 培训资源管理与协作

◦ 管理培训物资（如教材、设备、场地），控制培训成本，确保资源高效利用；收集整理行业案例、优秀服务经验，丰富培训素材库。

◦ 与门店店长、各岗位主管密切协作，了解一线运营需求，确保培训内容与实际工作衔接；定期向管理层汇报培训进展及效果，提出改进建议。