岗位职责：

1. 接待顾客：热情接待顾客，并主动了解顾客的需求，听取顾客的问题和意见，为顾客提供满意的服务。

2. 信息登记：准确记录顾客的个人信息、车辆信息和问题描述，并建立和维护完善的客户档案。
3. 安排维修工作：根据顾客的需求和车辆问题，协调和安排维修师傅进行相应的检修和维修工作。
4. 协助解决问题：对于顾客反映的问题，积极与相关部门沟通，协助解决问题，确保顾客的满意度。
5. 维修费用估算：根据车辆维修的情况，提供准确的维修费用估算和解释，帮助顾客了解维修费用的组成和必要性。
6. 维修进度跟踪：及时向顾客提供车辆维修的进度信息，并及时与顾客沟通，确保顾客及时了解车辆的维修情况。
7. 客户关系维护：定期和潜在顾客进行沟通，保持良好的客户关系，根据需要提供相关的售后服务和推广活动。
8. 文档整理和归档：负责收集和整理相关的售后维修文档，确保文档的完整性和准确性，方便后期查询和使用。
9. 财务结算：负责收取顾客的维修费用，并进行财务结算和发票管理，确保财务记录的准确性和完整性。
10. 其他相关工作：根据公司安排，完成其他交办的相关工作。

任职要求：
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能，熟悉汽车售后服务流程；
2. 工作细致认真，能够承受一定的工作压力和超时工作；
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神；
4. 积极主动，做事认真负责，对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速上手工作。