工作内容
1. 技术支持
- 为售后团队提供技术支持，解决复杂技术问题。
- 协助诊断车辆故障，提供解决方案。
2. 技术培训
- 制定并实施技术培训计划，提升团队技术水平。
- 定期组织培训，确保团队掌握最新技术和维修方法。
3. 质量管理
- 监督维修质量，确保符合公司标准和客户期望。
- 分析维修数据，识别问题并改进流程。
4. 客户支持
- 处理客户技术咨询，提供专业解答。
- 参与解决客户投诉，提供技术支持。
5. 技术文档管理
- 编写和维护技术文档、维修手册等。
- 确保技术文档的准确性和及时更新。
6. 设备与工具管理
- 管理维修设备和工具，确保其正常运行。
- 提出设备采购和维护建议。
7. 合规与安全
- 确保技术操作符合相关法规和公司政策。
- 监督工作场所安全，预防事故发生。