机修服务顾问-亦庄保时捷(J11999)
1.5-2.5万
北京 大专
服务顾问(J12031)
1-1.5万
北京燕德宝汽车销售有限公司
北京
不限
大专
06-18
工作地址
北京燕德宝宝马4S店
职位描述
岗位职责:
1、客户接待：热情接待到店客户，了解车辆问题及需求，引导客户完成维修保养等业务登记。
2、故障诊断协助：配合技术人员准确判断车辆故障，向客户清晰解释故障情况及维修方案。
3、维修进度跟进：实时掌握车辆维修保养进度，及时向客户反馈。
4、费用解释与结算：向客户说明维修保养费用明细，确保客户清楚各项收费，完成费用结算工作。
5、客户关系维护：定期回访客户，收集反馈意见，提升客户满意度，促进客户后续再来店消费。
6、协调沟通：在客户、维修团队、配件部门等之间做好协调沟通工作，保障服务流程顺畅。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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