（一）岗位职责：
1.会员关系维护：

负责VIP会员档案的建立与动态管理，定期更新会员消费偏好、生日及纪念日等重要信息；

通过电话、微信、活动邀约等方式保持高频互动，提升会员粘性，定期推送专属优惠及定制化服务；

策划并执行会员专属活动（如品鉴会、主题晚宴等），强化会员归属感；

2.销售与储值促进：

制定会员储值及消费激励方案（如充值赠礼、积分兑换），定期分析会员消费数据，针对性推荐套餐或包间升级服务；

主动挖掘会员潜在需求，推荐高端定制餐宴、节日礼盒等附加服务，提升客单价；

3.包间服务管理：

统筹包间预约与资源调配，确保VIP会员优先权益，协调后厨、服务员等环节提供无缝衔接服务；

收集会员对包间环境、菜品及服务的反馈，协同运营团队优化体验标准；

4.商务接待 & 宴会陪侍：

具备品酒、茶艺等知识以便商务社交；

适时引导客户完成会员签约/储值；

掌握用餐礼仪与侍酒规范，能在接待中展现专业素养；

5.客户满意度管理

定期回访重点会员，处理投诉与突发情况，维护企业高端服务形象；

建立会员满意度评估体系，提出服务改进建议并推动落地；

（二）任职资格：

1.大专及以上学历（市场营销、酒店管理、传媒相关优先），28-40岁；

2.至少 3年以上高端会所/五星级酒店/餐饮营销经验，熟悉高净值客户群体需求；

3.形象气质佳，具备商务洽谈能力，可代表会所出席行业活动；

（三）福利待遇

我们将提供：

1.丰厚收入：包括基本工资+岗位工资+绩效工资+经营奖金+专项奖金；

2.医疗就诊：员工就诊6折；

3.员工就餐‌：根据员工体质，提供合理搭配的营养午餐；根据岗位工作情况提供早餐或晚餐；

4.运动健身：定期组织长跑、力量训练、瑜伽、普拉提等项目体验与训练；

5.社会保险：入职后即缴纳五险一金；