岗位职责：
1）客户沟通与支持
负责与客户沟通，了解客户需求，协调内部及外部资源解决问题
及时响应客户反馈，传递问题并跟进解决进度促进事项闭环
2）售后项目协调与跟进
协助售后工程师完成项目的实施、交付和验收工作
跟进项目进度，确保项目按时完成并符合客户要求
3）文档管理与整理
整理和归档项目相关的文档，包括客户反馈、问题记录、验收报告等
整理汇总待交付项目进度、已交付项目的相关资料，主要包括项目基本信息及重要运行参数等
4）客户关系维护
定期回访客户，收集客户满意度反馈，提升客户体验
协助处理客户投诉，协调内部资源解决问题
任职要求：
1、新能源或其相关行业1-2年从业经验
2、有类似行业从事售后服务专员、内勤工作经验
3、计算机、自动化、电子、机电、电气、新能源类等相关专业优先
4、本科及以上
5、·擅长办公软件（如Word、Excel、PPT）和项目管理工具
·具备良好的文档整理和报告撰写能力。
·了解基本的储能系统技术知识
·有相关项目管理或客户服务经验者优先