岗位职责

1. 负责产品的运营工作：结合业务发展目标和市场情况，制定有效的运营计划，对产品增长负责；整合内外部资源，制定符合节奏和灵活的年度季度和月度运营方案，达成结果并给予产品正向反馈；负责产品新用户全生命周期的运营，构建产品漏斗持续优化，研究用户留存的驱动因素，持续推动体验优化，提升留存；对用户进行分层/行业运营，针对不同活跃程度和行为的用户，提供不同的内容输出；负责洞察用户需求以及同业竞争者动态，输出差异化运营策略，提升产品在业内的口碑和心智。

2. 参与产品迭代：参与用户调研、产品分析，推动产品优化迭代；制定商户产品推广策略，调动bd、客服和线上渠道完成推广工作；制定商户用户产品的运营政策，包括行业案例对标、可行性分析等，并推动落地；参与新产品的探索工作。

3. 负责公司运营工作的规划与安排：包括用户、渠道运营、活动运营和内容运营，并带领运营团队有效实施，对数据指标负责；进行用户调研、反馈收集和数据分析，挖掘用户需求，搭建用户激励体系和成长体系，提高用户活跃度，推动产品改进；建立有效的内容运营机制，带领团队做好内容的产出与运营工作，包括并不限于公众号、微博、知乎、头条等新媒体的运营，对效果负责；策划产品与用户相关的活动并实施，提升用户转化和留存率；熟悉APP运营推广相关渠道，进行优质流量的引入和优化，提高转化率，并熟悉软文免费渠道的获得与内容产出；制定团队成员的KPI，并监督实施与有效达成。

任职要求

教育背景 大专及以上学历，具有一定的中医药知识基础，医药、食品、营销等相关专业优先。

工作经验

具有2-3年以上药食同源或药品销售相关行业售后服务工作经验，其中至少3年团队管理经验。

专业技能 熟悉药食同源产品的特点、功效和市场情况，具备扎实的专业知识。

熟练掌握客户服务技巧和投诉处理方法，能够有效应对各种复杂情况。 具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具为工作提供支持。

熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。

个人素质

具有较强的责任心，具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效组织和激励团队成员。 有良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持冷静和高效。具备较强的学习能力和创新精神，能够不断适应市场变化和公司发展需求。