岗位概述：
全面负责公司户用光伏售后运维体系的建设与管理，统筹全国服务网络与团队，保障电站安全稳定运行，提升客户满意度与运营效益。

岗位职责：

1. 制定并实施全国及各区域运维计划，统筹资源，确保服务高效响应。
2. 建立数据驱动的运维分析机制，识别并改善业务流程，提升运营效率。
3. 构建标准化运维流程与故障处理机制，推动工单闭环与重大故障快速解决。
4. 负责专业技术团队的组建、管理与激励，实施人才发展与绩效管理体系。
5. 维护与电网公司、甲方及政府部门的合作关系，处理重大客诉与突发事件。

任职要求：

1. 统招本科及以上学历，电力、新能源、自动化等相关专业；
2. 8年以上售后运维管理经验，3年以上光伏或家电行业全国团队管理经验；
3. 具备从0到1搭建或改造全国性运维体系的成功案例；
4. 熟练运用数据分析工具，具备优秀的团队领导与跨部门协作能力；
5. 能够有效处理重大客诉与突发事件，具备危机公关能力；
6. 持有高压电工证、光伏系统工程师等证书者优先