岗位职责：
1、负责公司拾方苑，露雨轩两家酒店整体工作；
2、处理突发事件，保障酒店安全有序的运行环境，做好团队管理；
3、负责酒店大堂区域的运营，与宾客建立信任与忠诚度，处理各类需求与投诉，提升客户满意度；
4、 负责日常客户接待，协调各部门资源，确保接待流程无缝衔接；
5、 监督前台、客房服务等环节的服务标准执行，持续发现运营中的可改进点，并提出优化方案，提升整体运营效率；
6、督导员工团队，通过培训与激励，提升团队的专业服务意识和问题解决能力。
任职要求：
1、统招专科以上学历；
2、管理过一定规模的团队和预算，有高端物业、公寓管理、酒店管理经验者优先；
3、对酒店行业充满热情，愿意学习新的行业知识；
4、具备良好的沟通能力和抗压能力；
5、具备出色的多任务处理能力和资源协调能力