职位概述
我们正在寻找一位经验丰富、充满激情的酒店店长，负责酒店的整体运营和管理，确保为客人提供卓越的服务体验，并实现酒店的业绩目标。
工作职责
日常运营管理：
全面负责酒店的日常运营，包括前台、客房、餐饮、安保等部门。
确保酒店设施的正常运转，维护酒店的高标准服务。
处理客人投诉和突发事件，确保问题得到及时解决。
团队管理：
招聘、培训和管理酒店员工，提升团队的专业素质和服务水平。
制定员工排班计划，优化人力资源配置。
激励团队，营造积极的工作氛围。
财务管理：
制定并执行酒店的年度预算，控制成本，提高盈利能力。
监督酒店的财务报告，确保收支平衡。
分析经营数据，提出改进措施。
客户关系管理：
维护与客户的关系，提升客户满意度和忠诚度。
开发新客户，拓展市场，提升酒店入住率。
管理在线评价，维护酒店品牌形象。
市场推广与销售：
制定并执行酒店的市场推广计划，提升品牌知名度。
与旅行社、企业客户等建立合作关系，增加客源。
监督销售团队，确保完成销售目标。
合规与安全：
确保酒店运营符合相关法律法规和行业标准。
落实安全管理制度，保障客人和员工的安全。
任职要求
学历与经验：
本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
5年以上酒店管理经验，有连锁酒店管理经验者优先。
技能要求：
出色的领导能力和团队管理能力。
优秀的沟通技巧和客户服务意识。
熟悉酒店运营流程和财务管理知识。
具备市场分析和销售推广能力。
个人素质：
责任心强，抗压能力强，能够适应高强度工作。
具备创新精神和解决问题的能力。
良好的职业道德和职业形象。