1.负责制定护理单元周、月、季度、年工作计划，严格执行各项管理制度，落实各项工作，定期做好质控检查、保证服务质量，做好护理单元风险把控及客户满意度。
2.制定护理单元工作计划、并组织实施，做到月有重点、季有分析，年有总结；
2.1负责护理单元质控检查、服务质量把控、护理文书质控；
2.2参与并指导危重长者、突发疾病及意外事件长者的护理及抢救；
2.3负责统筹协调护士对意向客户及新入住长者进行评估、并现场沟通护理等级对应服务内容；
2.4督促护理人员严格履行职责执行各项规章制度和技术操作常规；
2.5负责护理单元各类台账台账编辑及更新；
2.6负责在住、退住长者健康档案及护理单元档案质控检查、问题整改跟进及档案归档，档案归档至护理部主任审核；
2.7特殊长者在提供服务前，明确告知长者及家属院，并签署相关协议，预防风险发生；
2.8负责护理单元设施设备管理，责任到人，定期检查相关台账，做好质控管理。
3.负责实施护理单元的管理，合理分工、科学排班；
4.检查落实各项规章制度；
5.保持护理单元环境的整洁、安静、安全；
6.加强重点、特殊长者家属关系维护：做到熟悉护理单元所有长者基本情况、做好特殊或重点长者家属关系维护；
7.做好各类仪器、设备、药品的管理：保证长者用药、治疗安全。
8.负责护理单元运营服务体系实施、迭代，负责护理单元护理人员培训及考核
8.1组织护理单元查房和护理会诊，审阅修改护理文书；
8.2及时定期组织开展案例分析会，并形成会议纪要报护理部主任存档；
8.3指导护理应用程序为长者提供优质服务。
8.4组织护理单元护理人员业务学习与技术训练考核；
8.5积极开展护理新业务、新技术，总结经验，优化护理服务流程及规范；
9.定期召开护理单元工作座谈会（周例会、月度例会），听取对医疗护理及饮食等方面的意见研究改进护理单元管理工作；
10.开展心理护理和健康教育；
11.配合护理部完成质控、院感及护理院服务品牌建设
12.督促检查护理单元清洁卫生、消毒隔离制度实施及记录填写、饮食管理等工作，做到服务质量达标
13.负责护理单元成本把控、档案管理、物资管理、突发事件处理、家属沟通、客户关系维护、制定及定期组织优化长者照护计划
14.了解护理人员的思想动态、业务能力和工作表现，提出考核、培养意见和反思，及时调整工作策略和方法，提高工作效率
15.负责护理单元客诉处理