岗位内容：
1. 监督和指导部门的员工，确保高效运营。
2. 制定和执行策略，以提高客房服务的质量和效率。
3. 解决并处理客人投诉，确保客人对服务的满意度。
4. 对客房设施及时维护保养，确保其安全可靠。
5. 管理预算和资源分配，确保实现盈利目标。
6. 负责住客日常服务对接，跟进餐饮、清洁、维修等需求落实。
7. 每日巡查住客居住环境，检查设施安全与卫生，及时协调整改。
8. 协助处理突发情况，配合医疗护理团队保障住客安全。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有相关管理或商务背景，酒店管理、护理等相关专业优先。
2. 至少3年以上酒店客房管理经验 1年以上客房服务或客户服务经验，有老年照护经验者优先。
3. 具备出色的团队建设和管理技能。
4. 良好的沟通和协调能力。
5. 较强的商业敏感度和决策能力。
6. 耐心亲和，善于倾听沟通，能细致落实住客需求。
7. 责任心强，具备基础应急处理能力和服务意识。