岗位内容：
1. 确保服务质量达到或超过客户期望；
2. 负责制定并推行预算、计划、目标和工作流程，确保所有目标得以实现；
3. 策划和实施各类促销活动，增加客户数和提高客户满意度；
4. 定期对员工进行培训和考核，确保他们具备提供高质量服务所需的技能；
5. 统筹养老机构住客服务，协调餐饮、保洁、护理等部门，保障日常服务顺畅。
6. 对接住客及家属需求，处理咨询与投诉，优化服务流程提升满意度。
7. 监督服务质量与安全管理，定期巡查设施设备，确保居住环境舒适。
任职要求：
1. 具有3年以上酒店经理或同等职位的工作经验；
2. 具有出色的领导和管理技能，能够激励员工完成任务；
3. 对客户服务、销售和市场营销具备深入理解；
4. 熟悉相关业务、制度和法律法规，关注市场发展动态；
5. 自我激励、富有创新思维、能够承受一定的工作压力。