全面经营管理

• 负责酒店整体运营管理，制定并执行经营策略，确保完成营收及利润目标。

• 监督各部门（前厅、客房、餐饮、销售等）工作，协调资源提升运营效率。

团队建设与领导

• 负责基层管理人员选拔、培训及考核，打造高效团队。

• 落实员工服务标准培训，提升整体服务质量与客户满意度。

客户关系维护

• 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。

• 定期分析客户反馈，优化服务流程与产品设计。

成本与财务管理

• 审核酒店预算、收支及成本控制，确保财务指标达标。

• 监督采购、能耗及人力成本，提升盈利能力。

市场与销售策略

• 指导营销活动，制定价格策略，提升入住率及市场竞争力。

• 维护合作渠道（OTA、旅行社等），拓展本地客源。

安全与合规

• 落实安全、卫生、消防等法规要求，保障酒店合规运营。

• 主导应急预案演练，确保人员及资产安全。