文旅项目店长招聘

一、岗位名称

店长

二、工作地点

新疆玛纳斯塔西河谷

三、岗位职责

1. 整体运营管理

◦ 统筹项目日常运营，制定工作计划与目标，确保项目服务质量和游客体验。

◦ 负责项目活动策划、执行及资源协调（如合作方对接、物资调配等）。

2. 团队管理与培训

◦ 管理服务、安保、后勤等团队，制定考核标准，提升员工业务能力。

◦ 监督员工工作状态，协调内部沟通，处理人员调度及突发问题。

3. 客户服务与营收

◦ 维护游客关系，处理投诉与建议，提升客户满意度。

◦ 分析市场动态，优化营收策略（如住宿、餐饮、门票、文创销售等），完成经营指标。

4. 安全与合规

◦ 落实项目安全管理（如设施检查、应急演练），确保运营合规。

◦ 对接政府部门、文旅局等，配合完成监管要求与数据上报。

任职要求

1. 经验要求

◦ 3年以上文旅行业管理经验（景区、度假村等优先），熟悉西北文旅市场者更佳。

2. 核心能力

◦ 具备活动策划、团队管理、数据分析及应急处理能力。

◦ 了解新疆本地文化、旅游政策，有资源整合能力者优先。

3. 职业素养

◦ 抗压能力强，能适应驻场工作。

◦ 沟通协调能力佳，具备服务意识与市场敏感度。

4. 附加条件

◦ 持有旅游管理相关证书、掌握少数民族语言者优先。

◦ 有电商运营、新媒体推广经验者可加分。