职位描述
一、核心职责
- BPO 项目人力统筹：负责 BPO 项目全周期人力资源管理，根据项目规模与需求制定人力规划，包括人员招聘、配置、排班等，确保项目人力供给与业务节奏匹配，保障项目高效运转。
- 团队管理与效能提升：搭建项目人力团队管理体系，牵头组织员工培训（含业务技能、流程规范等），提升团队专业能力；通过绩效指标设定与跟踪，激励员工达成项目目标，优化团队效能。
- 员工关系维护：处理项目团队劳动关系相关事务，包括合同管理、考勤核算、纠纷调解等，营造积极的团队氛围，降低员工流失率，保障项目团队稳定性。
- 项目人力成本管控：结合项目预算，合理控制招聘、培训等人力成本，分析人力投入与产出比，提出成本优化建议，确保项目人力成本在合理区间。
- 跨部门协作推进：与业务部门、外包合作方等保持密切沟通，同步项目人力需求与进展，协调解决人力相关问题，保障项目各环节顺畅衔接。
二、任职要求
- 教育背景：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先。
- 工作经验：3 年以上人力资源管理经验，其中至少 1 年 BPO 或外包项目人力运营经验；熟悉 BPO 项目人力管理流程与特点，有团队管理经验者优先。
- 核心能力：具备扎实的人力资源专业知识，擅长招聘配置、绩效管理、员工关系等模块；拥有较强的沟通协调能力与问题解决能力，能应对项目人力突发状况；具备数据思维，能通过数据分析优化人力管理策略。
- 其他要求：熟练使用 HR 管理系统及办公软件，抗压能力强，能适应项目化工作节奏。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕