岗位职责：
1. 负责维护公司VIP老客户的售后服务，确保客户满意度；
2. 管理售后服务团队，提升团队的服务质量和效率；
3. 定期回访客户，收集客户反馈，优化服务流程；
4. 及时处理客户投诉，解决客户问题。

岗位要求：
1. 具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力。
2. 有售后服务团队管理经验，能够带领团队完成业绩目标。
3. 熟悉保险行业和产品知识，能够准确解答客户疑问。
4. 具备良好的抗压能力和问题解决能力。