1.接待管理：负责景区大堂/游客中心的日常接待与运营工作；主动迎候游客，提供问询、引导和分流服务；维护大堂秩序，处理突发情况，确保环境整洁有序。
2.咨询服务：准确解答游客关于景点、路线、演出、设施等所有咨询；熟练提供交通、天气、周边配套等延伸信息服务；妥善处理游客投诉与建议，及时上报并跟进，化解矛盾。
3.商品售卖管理：负责景区纪念品、饮品、装备等商品的销售与推广；管理商品库存，完成补货、盘点工作，确保货品充足、陈列美观；处理收银作业，保证账款准确，监督商品质量与价格合规。
岗位要求：
1.大专及以上学历，专业不限。
2.2年以上客服或接待相关工作经验，具备优秀的沟通技巧、冲突化解能力和抗压能力。
3.性格沉稳，有极强的耐心和服务意识；思维敏捷，能灵活应对各种复杂情况；能适应户外走动和站立工作。