岗位职责
1、负责拼多多、抖音、快手、淘系店铺，客服部排班及日常管理工作；
2、客服每日数据登记，新品上新上传，客服问题抽查；
3、对客服人员进行培训，提升客服专业技能及综合能力；
4、帮助客服解决棘手的售后问题，各部门协调沟通。
任职资格
1、1年10人以上电商客服组长/主管经验；
2、熟悉电商客服服务标准和流程，熟悉电商规则，315投诉；
3、能独立带领团队，较强团队建设管理能力，筹备和计划能力；
4、具备优秀的沟通能力，有独立的思考能力和分析解决问题能力。