岗位职责：
1、 负责所属管理模块和管辖业务现场管理；
2、 负责管辖业务不同维度的指标管理，进行问题根因分析，提出指标改善建议，执行改善计划并输出落地结果；
3、 负责管辖业务不同维度的结算复核，负责管辖业务的合规运营；
4、 负责管辖业务的人员培训认证业务支持及人员管理的现场验收；
5、 负责管辖业务的系统管理支撑等工作；
6、 负责联络中心运营数据度量基线建立和日常运营监控，保障数据质量准确，支撑组织业务高效运营；
7、 负责供应商侧业务指标及奖惩激励跟踪、管理。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限，计算机、通信、电子信息类专业优先；
2、知识：具有电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验，具备在线或语音客服管理经验；
3、技能：有呼叫中心工作经验，负责过100人以上团队管理经验；敬业爱岗、责任心强，具备良好职业素质、合作意识和团队精神；
4、能力熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件,具备较强的组织协调及抗压能力。