一、工作时间：
上午：08:30-12:00、下午：14:00-18:00
二、岗位职责：
1、团队管理：管理售后客服团队，制定工作计划、绩效考核制度；开展培训，提升团队业务能力；合理分配工作任务。
2、客户服务：搭建并完善售后客服流程与标准，监督服务执行，处理重大投诉，确保客户满意度。
3、数据管理：建立数据统计分析机制，依据数据优化售后客服工作。
4、跨部门协作：与研发、生产、销售等部门沟通，反馈客户意见，协调资源解决售后问题，参与售后项目策划。
三、任职要求：
1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销等相关专业优先。​
2、工作经验：3 年以上售后客服或相关管理经验，有新能源、充电桩行业3、经验者优先，有提升客户满意度成功案例。​
4、专业技能：熟练使用办公软件和客服管理系统。​
5、综合能力：具备出色的沟通协调、团队管理能力，能洞察并解决问题，有良好服务意识。
四、福利待遇：五险一金；节日福利；生日福利；每月发放福利礼品；每月按人头拨付团建经费；带薪年休假；法定节假日；奖金丰富。