一、岗位职责

1. 平台运营管理：负责连锁门店美团平台日常运营，包括店铺装修、水果SKU上架优化、菜单分类及商品信息（图片、价格、库存）维护，确保品牌形象统一；熟悉平台规则与流量逻辑，优化搜索关键词、爆款展示位，提升曝光率与搜索排名。
2. 营销活动策划：结合水果季节性、节假日策划满减、折扣、套餐组合等促销活动，对接美团平台争取资源位（首页推荐、流量补贴）与政策红利；制定新客引流、老客留存策略，提升用户复购率与消费频次 。
3. 数据驱动优化：每日跟踪订单量、客单价、转化率、DSR评分等核心数据，定期输出运营报告；分析数据短板与商圈竞品动态，调整定价、活动策略，控制水果损耗与运营成本。
4. 用户体验维护：实时处理用户评价与客诉，建立差评整改机制（如补偿、回访），提升店铺好评率；协同配送团队优化时效，对接供应链确保水果新鲜度与备货充足，避免断货影响运营。
5. 跨部门协同管理：制定门店美团运营SOP，培训门店员工接单、打包流程；联动采购、仓储部门同步水果上新、库存预警信息，推动线上线下流量互通与连锁运营标准复制 。

二、岗位要求

1. 学历与经验：大专及以上学历，市场营销、电商相关专业优先；2年以上美团外卖平台运营经验，有生鲜/水果连锁门店运营或万单店操盘经验者优先，具备从0到1店铺搭建经验更佳 。
2. 核心能力：熟练操作美团商家后台、数据分析工具（Excel/平台报表），能通过数据精准定位运营问题；具备活动策划、平台资源谈判能力，熟悉推广通等营销工具的投放优化 。
3. 行业认知：了解水果品类特性（季节性、保鲜要求）与供应链逻辑，对商圈消费趋势、竞品策略敏感，能制定差异化运营方案 。
4. 综合素质：具备跨门店统筹与团队管理能力，沟通协调高效；结果导向，抗压能力强，能适应快节奏运营节奏，注重水果品质与成本管控 。