岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化；
2、负责业务流程的制定、及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客户的日常售后支持与服务，确保客户满意度；
5、处理客户的咨询和投诉，及时解决客户的问题；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、记录和分析客户反馈，为产品和服务改进提供建议。
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求；
2.熟悉常用办公软件，如Word、Excel等；
3.具有较强的问题解决能力，能够独立处理和解决客户问题；
4.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。