国内阿里巴巴销售客服

1.基本要求

学历：大学专科学历及以上
年龄：18-35岁
性别：男女不限
经验：要有一年及以上1688电商客服经验

2.技能要求

沟通能力：具备良好的语言表达和沟通技巧，能快速理解客户要求
打字速度：打字速度较快，通常要求每分钟50字以上
学习能力：能快速掌握公司产品和流程
问题解决能力：能独立处理客户问题，提供有效解决方案

3.工作职责

客户咨询：通过在线聊天，电话等解答客户疑问
订单处理:协助客户下单，跟踪订单状态
售后服务：处理退换货，投诉等问题
客户维护：定期回访客户，提升满意度，客户复购率
客户建档：每日成交客户进行建档
数据记录：记录客户反馈，定期汇报

4.职业素质

服务意识：具备良好的服务态度和耐心
团队合作：能与团队协作，完成目标
抗压能力：能适应高强度工作，保持积极心态

5.其他要求

薪资要求：实习期2个月，实习工资5000。转正按照公司薪酬机制进行分配
工作时间：每周周日单休，工作时间早上9：00-下午18：00（节假日另行通知）
工具使用：熟练使用办公软件和客服系统