**电商客服招聘**

**职位名称：** 电商客服专员
**工作类型：** 全职
**薪资范围：** 4000-5000

**岗位职责：**
1. 负责在线客服工作，通过旺旺、微信、电话等渠道解答客户咨询，处理订单、物流、售后等问题；
2. 主动跟进客户订单，处理退换货、退款等售后流程，提升客户满意度；
3. 记录并反馈客户需求及投诉，协助优化店铺服务流程；
4. 配合运营团队完成促销活动的客服支持，引导客户下单，提高转化率；
5. 维护客户关系，提升复购率和店铺好评率。

**任职要求：**
1. 高中/中专及以上学历，有电商客服或销售经验者优先；
2. 打字速度快（50字/分钟以上），熟悉办公软件；
3. 耐心细致，沟通能力强，能妥善处理客户投诉；
4. 具备服务意识，抗压能力强，能适应轮班制（如需要）；
5. 熟悉淘宝、京东、拼多多等电商平台规则者加分。