岗位职责：
- 监督公司服务流程，确保服务质量达到公司标准
- 处理客户投诉，及时反馈给相关部门并跟踪解决进度
- 定期回访客户，收集服务改善建议，提升客户满意度
- 对服务质量进行统计分析，为改进服务提供数据支持

岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识
- 有较强的协调和问题解决能力
- 熟悉公司业务流程和服务标准
- 有服务行业相关工作经验者优先