岗位内容：
1、接听日常的报修电话，并做好所有电话的记录和汇总工作，及时与售后部门沟通。
2、负责“12345”市民热线及“962121”物业平台客户投诉，做好记录和汇总工作，并判定责任人，及时反馈给相关负责人，并跟踪监督处理结果，形成投诉处理报告，在限定的时间内解决投诉工单。
3、售后部合同的签订及票据的审核，文档资料的收集归档。
4、听从工作安排，完成上级领导交付的其他任务。
任职要求：
1、熟练运用办公软件。
2、具有良好的客户服务意识。
3、具有良好的口头表达和文字组织、归纳总结能力，工作细致负责。
4、有责任心及较强的沟通能力和团队协作精神，有独立工作和承受工作压力的能力。