岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，提供专业、热情、周到的服务。
2. 了解客户需求，为其提供合适的解决方案。
3. 跟进客户问题处理进度，确保客户满意度。
4. 维护客户关系，确保客户忠诚度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的网络搜索能力。
4. 有客服相关工作经验者优先。