岗位职责：
接听客户来电：负责接听联通用户10010来电，解答客户疑问，纯接听电话客服，无销售性质。
· 问题解决：处理用户查询、咨询、业务办理及疑难问题，例如话费查询、业务办理、处理网络故障、手机欠费等。
任职要求：
· 学历要求：中专及以上学历
· 语言能力：普通话标准，吐字清晰，具有良好的语言表达和沟通能力。
· 计算机技能：会基本的电脑操作，熟悉计算机键盘，打字速度30-40字/分
· 性格与素质：性格开朗，善于沟通，有耐心，学习能力强，能吃苦耐劳，有良好的客户服务意识和团队精神。
· 经验要求：无需经验（有电话客服或运营商工作经验者优先）。
· 工作时间安排：能接受排班轮休制及节假日排班制度。工作时间通常为8小时工作制，月休5-8天。
薪资待遇：
· 综合月薪：4000-8000元/月（具体薪资根据经验、技能和工作表现而定）。
· 薪资构成：
· 基本工资 + 绩效奖金（绩效奖金通常根据通话量、客户满意度和服务质量等指标计算）。
· 例如：月度评星奖金(100-700元)、营销提成(客户来电办理套餐、缴纳话费等)、季度晋升奖励等。
福利待遇：
· 社会保障：缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）。
· 假期福利：享受各类带薪休假，包括带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等。
· 节日福利：享受公司节日福利（如春节、中秋等传统节日的礼品或现金补贴）、生日福利。
· 团队活动：公司不定期组织集体活动，如团建旅游、聚餐、生日会、年会、HomeFamily+轰趴聚会等。
· 培训与发展：提供带岗培训、岗内专项培训、管理提升培训、学历再深造机会；提供广阔的晋升空间，职业发展路径清晰（可晋升至一线、二线、班长、主管、经理、总监等岗位）。