1.办理客户入住和退房，解决客户的疑问。
2.处理客户有关投诉事件。
3.协助前厅主管做好日常管理工作，负责下属员工的接待服务质量。
4.协助市场计划分析，完成部门工作计划和工作报告。
5.协助优化客房出租率和最大化客房收入。
6.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
7.协助督导前厅各分部员工操作流程标准。
8.及时处理宾客投诉。
9.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
入职要求：
1.大专以上学历，18-30岁，Ms 身高164cm以上，Mr 身高173cm以上；
2.具有良好的服务意识、沟通能力，反应能力强，有责任感；
3.懂礼貌、讲卫生、服从上级安排；
4.熟练基本电脑操作、办公软件；
5.能接受排班轮班；
6.有前厅领班一年以上工作经验；