1、负责客服团队日常运营管理，管理团队人员，达成部门各项考核指标;
2、分析日常数据和共性问题，对流程优化提出有效性建议；
3、在重大风险问题、极端疑难问题或其他突问题的解决中承担重要作用;
4、负责推进客服团队各项管理制度、业务流程、系统功能等完善及优化;
5、领导交办的其他工作事项。
1、大专及以上学历；
2、有不低于1年客服管理工作经验（电商客服优先）；
3、抗压能力强，性格好强，具有良好的团队合作精神；
4、表格数据熟练；