岗位职责：
1.实时监控员工工作状态，定期现场巡场，解答员工问题
2.确保人员稳定，关注人员现场状态，及时疏导员工心里
3.协助质检复核质检成绩，提升员工质量
4.接待一线人员处理不了但不又不符合升级二级的问题，解放一线压力
5.做好KPI监控及排班
6.完成领导交待的其他事宜
任职要求：
1.大专及以上学历。
2.1-2年的客服类岗位管理经验优先。
3.卓越的客户服务技巧，良好的人际关系处理能力，能对客服进行专业辅导。
4.优秀的表达能力、沟通能力、领导能力，能够承受高强度的工作压力。
具有敬业、拼搏精神和优秀的团队领导能力，能够带领团队，发挥较好的团队合作精神。
5.有3C技术支持客服经验或是电商经验优先。