岗位职责：

一、业务开发​

1.深入研究人力资源服务行业动态、市场趋势及竞争对手情况，制定业务开发计划，明确目标市场和客户群体。​

2.主动挖掘潜在客户，通过电话营销、网络推广、行业展会、客户推荐等多种渠道拓展业务，建立和维护潜在客户数据库。​

3.针对不同客户需求，设计个性化的人力资源服务方案，如劳务派遣、劳务（业务）外包、招聘流程外包等，为客户提供专业的解决方案建议。​

4.负责商务谈判，与客户协商服务条款、价格、合作模式等，确保达成合作意向并签订服务合同，完成业务指标。

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二、客户对接​

1.建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户对服务的满意度和需求变化，及时解决客户提出的问题和投诉。​

2.作为客户与公司内部各部门的沟通桥梁，准确传递客户需求，协调内部资源，确保客户需求得到及时响应和满足。​

3.深入了解客户的业务模式、组织架构和人力资源管理现状，为客户提供增值服务建议，帮助客户优化人力资源管理流程，提升人力资源管理效率。​

4.收集客户反馈信息，及时反馈给公司相关部门，为公司服务改进和产品创新提供依据。​

三、项目管理​

1.负责牵头人力资源服务项目的启动、规划、执行和收尾工作，制定项目计划和时间表，明确项目目标、任务分工和资源需求。​

2.协调项目团队成员（包括内部顾问、外部合作伙伴等），确保项目各项工作有序进行，定期召开项目进度会议，跟踪项目进展情况，及时解决项目中出现的问题。​

3.对项目成本进行控制和管理，合理分配资源，确保项目在预算范围内完成。​

4.对项目风险进行识别、评估和应对，制定风险预案，确保项目目标的实现。​

四、落地交付​

1.监督和指导项目团队按照服务合同和项目计划完成服务交付工作，确保服务质量符合客户要求。​

2.对服务交付过程进行质量控制，建立服务质量评估体系，定期对服务效果进行评估和反馈，不断提升服务质量。​

3.负责处理服务交付过程中的突发情况，如客户临时变更需求、服务过程中出现失误等，及时采取有效措施进行解决，确保项目顺利交付。​

4.组织项目验收工作，与客户共同确认服务成果，完成项目结算和资料归档。

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五、资源整合​

1.整合公司内部资源（招聘、客服、财务、法务等），为客户提供一站式的人力资源服务解决方案。​

2.拓展和维护外部合作渠道，如高校、人才市场、培训机构、猎头公司、行业协会等，建立长期稳定的合作关系，获取更多的人才资源和行业信息。​

3.对内外资源进行优化配置，提高资源利用效率，降低服务成本，提升公司的市场竞争力。

六、团队管理​

1.负责组建和管理人力资源服务业务项目团队，制定团队目标和工作计划，明确团队成员的职责和分工。​

2.对团队成员进行培训和指导，提升团队成员的专业技能和业务水平，营造良好的团队氛围。

3.激励团队成员，建立有效的绩效考核机制，对团队成员的工作表现进行评估和反馈，调动团队成员的工作积极性和主动性。​

4.协调团队内部关系，解决团队成员之间的矛盾和问题，确保团队成员之间的良好合作。​

七、经营分析​

1.定期对人力资源服务业务的经营数据进行收集、整理和分析，如业务收入、成本、客户数量、服务满意度等，撰写经营分析报告。​

2.通过数据分析，评估业务运营状况，发现业务发展中的问题和潜在机会，为公司管理层制定战略决策和业务调整提供依据。​

3.关注行业发展动态和市场变化趋势，对公司的业务发展战略和营销策略进行评估和调整，确保公司业务的持续增长和市场竞争力的提升。

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八、风险控制​

1.识别和评估人力资源服务业务过程中的各种风险，如市场风险、信用风险、操作风险等，制定风险控制措施和应急预案。​

2.对公司的服务合同、业务流程、客户信息等进行合规性审查，确保公司业务符合国家法律法规和行业规范。​

3.定期对风险控制措施的执行情况进行检查和评估，及时调整和完善风险控制体系，确保公司业务的稳健运营。

任职要求

1、基本要求：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、市场营销等相关专业优先；

2、经验要求：人力资源服务行业3年以上业务项目工作经验（劳务派遣/外包/RPO等），有团队管理经验者优先；

3、知识要求：掌握人力资源知识、社会保险与公积金相关知识、市场营销知识，熟悉《劳动法》《劳动合同法》及山西省人力资源相关政策。

4、能力要求：良好的沟通协调能力，团队合作能力；敏锐的市场洞察力，出色的商务谈判能力及客户关系管理能力；数据敏感性强，能通过分析制定业务策略；抗压能力强，适应快节奏工作。

5、职业素养：工作积极主动，认真负责；诚信务实，责任，专业，创新；坚持客户至上，员工为本，具备高度的责任感和合规意识。

福利：五险、带薪年假、节日福利、定期培训、职业发展通道；

文化：扁平化管理，结果导向，提供资源支持与成长平台。