1、制定物业项目年度运营计划（含预算、服务标准、人员配置），统筹多个项目的日常运营管理，确保服务质量达标；

2、搭建运营团队架构，负责招聘、培训、绩效考核与激励；

3、提升团队专业能力；协调部门间协作，解决跨项目问题；

4、建立并落地物业服务标准（如项目巡检、维修响应、保洁安保等）

5、定期巡查项目，处理重大客户投诉与纠纷；

6、控制运营成本（人力、物料、能耗），确保预算执行；

7、识别并防范安全、法律风险（如合同合规、安全事故）；

8、定期回访重点客户，收集需求反馈，优化服务流程；

9、配合市场部门完成项目拓展与续约。

10、识别并防范安全、法律风险（如劳动纠纷、安全事故）。