一、订单与物流计划管理
订单处理
接收电商平台订单，核对商品信息（尺寸、数量、配送地址等），确保订单准确无误。
协调仓库备货，根据订单优先级、库存状态及物流时效制定发货计划。
物流方案规划
针对不同家具品类（如沙发、衣柜、桌椅等）选择合适的运输方式（专线物流、第三方配送、落地配等），平衡成本与时效。
与物流供应商（如干线运输公司、末端配送团队）沟通，制定配送路线，优化运输方案。
异常处理
处理订单缺货、商品损坏、错发漏发等问题，协调补货、换货或补发，减少客户投诉。
二、运输与配送执行
运输跟踪
实时监控货物在途状态，通过物流系统或供应商反馈更新物流信息，及时发现运输延误、破损等异常并协调解决。
与配送团队（含安装师傅）对接，确认配送时间、安装要求，确保 “最后一公里” 服务（如入户安装、垃圾清理）到位。
物流单据管理
整理运输单据（发货单、物流单号、签收单等），归档留存，便于后续对账、售后追溯及数据分析。
岗位核心能力要求
熟悉大件物流：了解家具运输中的包装、搬运、安装等特殊要求，具备处理大件商品物流问题的经验。
跨部门协作：能与客服、仓储、供应链、售后等团队高效沟通，推动问题快速解决。
抗压与应变：应对物流高峰期（如促销活动）的订单压力，灵活处理突发异常。