平台运营工作：
1. 负责平台日常运营维护，包括图片优化、内容更新、商品上架、活动策划、数据监控等；
2. 根据平台目标用户群体，制定并执行用户增长策略，提升平台活跃度和用户粘性；
3. 分析平台数据，挖掘用户需求，提出产品及活动的优化建议，并推动落地实施；
4. 跟踪行业动态，关注竞争对手，及时调整运营策略，保持平台竞争力；



平台客服工作：
1. 负责平台用户咨询、投诉、建议等问题的在线解答和跟进处理；
2. 及时收集、整理用户反馈，并协助进行产品优化和改进；
3. 维护平台用户关系，提升用户满意度和忠诚度；
4. 协助完成平台内容审核、风险控制等相关工作。



平台售后工作：
1. 负责处理平台用户的售后问题，包括物流跟踪、退换货、投诉等；
2. 及时跟进售后问题处理进度，确保用户问题得到及时解决；
3. 收集、整理售后问题数据，分析问题原因，并提出改进建议；
4. 协助完善售后服务体系，提升用户售后体验。



任职要求：
1本科及以上学历，专业不限，有互联网平台运营、客服或售后经验者优先；
2熟悉互联网平台运营规则和流程，具备一定的数据分析能力；
3具备优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解决用户问题；
4具备较强的学习能力和执行力，能够快速适应新环境并独立完成工作；
5具备团队合作精神，并乐于分享自己的经验和想法；
6熟练使用办公软件，具备良好的文字表达能力。