岗位职责：
1.故障诊断与维修：负责对公司客户退回的故障产品进行检测、故障分析、维修及老化测试，确保产品恢复正常功能。
2.客户沟通与反馈：主动与客户沟通产品故障原因、维修方案及产生的费用，建立并维护良好的客户关系。
3.维修流程管理：在公司系统中创建并跟踪维修工单，准确记录故障现象与维修过程，并负责申请维修所需物料（领料）。
4.数据记录与汇报：详细记录维修数据，定期分析并汇报主要故障模式，为产品质量改进提供数据支持。
5.物流协调：完成维修和测试后，负责安排产品寄还客户，并跟踪物流状态。
任职要求：
1．电子、通信、自动化、计算机等相关专业大专及以上学历。
2．具备扎实的电子电路基础，能看懂原理图，熟练使用万用表、示波器等维修检测工具。
3．具备一定的软件知识，能够通过刷新固件、配置参数等方式排查软硬件结合类问题。
4．具备良好的沟通能力，能够清晰、耐心地向客户解释技术问题。
5．工作细致严谨，有责任心，具备良好的流程执行力和文档记录习惯。