一、岗位职责

（一）客服管家：

1.提供业务支持

（1）家属到馆接待、引导及治丧流程沟通。

（2）家属咨询答疑、相关服务提供。

（3）灵堂布置、组织增补项目的布置工作。

（4）与家属确认灵堂信息。

（5）协助仪式执行。

（6）丧葬用品的推介、二次销售、结算提醒。

（7）协助完成其他礼仪工作。

2.负责仪式工作

（1）仪式主持工作。

（2）礼仪引导。

（3）协助完成其他礼仪工作。

3.其他

接受上级临时指派的其他任务。

（二）客服执行：

1.负责各项礼仪服务的执行工作，包括:遗体进厅、抬灵仪式、家祭仪式、供茶、供饭、告别仪式、追思仪式、礼仪安葬及后续新增礼仪服务等；

2.负责祭拜场所布置及服务引导工作。灵堂日常维护管理；对灵堂增补项目的布置及灵堂收尾工作；灵堂夜间值班工作。

3.接受上级临时指派的其他任务。

特别说明：客服管家岗与客服执行根据工作需要轮岗。

二、任职要求

1.要求2024、2025应届毕业生；

2.大专及以上学历，专业不限；

3.熟悉接待礼仪、殡仪风俗、礼仪知识。熟练掌握电脑、办公软件操作；

4.具备良好沟通协调能力，工作细心，责任心强，富有进取心。

三、薪资待遇

薪资：月薪6000-9000元，年终奖根据公司运营情况及个人绩效考核结果评定。

福利：五险一金，商业险，健康体检、工作餐、工会福利等。