岗位职责说明书 ：

1、电商战略制定：基于公司整体战略，制定电商渠道的3-5年发展规划及年度经营计划（GMV目标、利润目标、用户增长、市场份额）。

2、平台布局与拓展：规划并管理电商渠道矩阵（天猫/京东/拼多多/抖音快手/微信小程序/O2O平台等），评估平台投入产出比，主导新平台入驻及资源谈判。

3、预算与ROI管理：、制定年度电商预算（营销费、平台费、运营成本等），监控各项投入ROI，优化资金效率。

4、店铺全链路运营：商品管理、页面与视觉、主导店铺首页、详情页、活动策划、制定年度大促（618/双11/年货节）及日常活动策略（啤酒节/世界杯/夏日主题），整合平台资源。

5、平台规则与资源：深度理解各平台规则（搜索/推荐算法、活动机制），争取平台资源位（秒杀/闪购/主题馆），规避违规风险。用户路径优化， 持续优化“搜索-浏览-加购-支付”转化漏斗，降低流失率。

6、整合营销策略：制定站内+站外引流组合拳（付费广告+内容营销+社交媒体+私域引流）。 精准广告投放，管理SEM/信息流/展示广告投放（京东快车/天猫直通车/巨量千川等），优化关键词、人群定向、创意素材、出价策略，精准触达啤酒消费人群（家庭囤货、年轻尝鲜、礼品采购）。

7、内容与社媒营销： 策划啤酒场景化内容（酿造故事/美食搭配/聚会场景/KOL测评）。

运营品牌自媒体（抖音/小红书/B站/微信），孵化品牌自有IP。管理KOL/KOC合作矩阵，策划爆款内容传播。

8、用户旅程管理：设计从认知到复购的全生命周期体验（售前咨询 - 支付便捷 - 物流追踪 - 开箱体验 - 售后响应）。 客户服务管理，建立专业客服团队（售前咨询+售后处理），制定SOP，特别处理啤酒破损、漏液、临期、冷链时效等客诉。

9、产销协同：联动生产与计划部门，预测电商销量（尤其旺季/大促），保障库存充足且避免呆滞。优化啤酒电商物流方案（降低破损率、控制冷链成本、解决“最后一公里”配送时效）。

10、数据体系搭建：建立核心数据看板（流量、转化、客单、复购、成本、利润），实时监控业务健康度。

11、深度分析与决策：分析用户行为数据（热力图、路径分析），优化页面与流程。归因营销效果，调整渠道策略与预算分配。基于销售预测与库存数据，指导备货与清仓。测算品类/单品盈利模型，淘汰低效SKU。

12、团队建设：组建、培养高绩效电商团队，明确分工与考核机制。

任职要求：

1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学、信息类相关专业优先。

2. 8年以上电商运营经验，其中至少3年电商总监或同等全面管理职责经验。

3、快消品（FMCG）/食品饮料行业5年电商操盘经验，有啤酒、饮品等重货/冷链品类经验者优先考虑。

4、完整操盘过年销售额超亿元（或类目TOP）的电商业务，有成功大促（双11/618 GMV 3000万+）项目经验。

5、 同时具备B2C平台（天猫/京东）与新兴渠道（抖音/快手直播、社交电商）管理经验。

6、精通电商全链路运营（平台规则、店铺运营、活动策划、用户增长），数字营销（SEM/信息流/内容/社媒/KOL）。熟悉电商数据分析工具（生意参谋、京东商智、字节罗盘）及数据分析。