电商客服
职位描述
儿童生长发育 天猫 京东 店铺运营
1、熟悉京东、淘宝后台操作；
2、在线接待店铺客户，引导下单；
3、客户沟通与服务：通过电话、在线聊天等方式，解决客户咨询和投诉问题；
4、售后服务：提供产品的售后服务，包括退换货处理、品质退款等，同时处理客户的中差评和投诉，维护企业的信誉和形象。
5、内部沟通与协调：与公司内部各部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决，同时协助处理内部异常信息反馈。