岗位职责
1.规则制定：负责梳理商家入驻场景的特批流程和特批规则制定，以及落地优化，评估现行规则的迭代方案；
2.投诉判责：熟悉掌握平台各项管理规则，依据规则对商家的资质或行为做违规定性判定和相应后续处置动作；
3.申诉审核：结合商家提报的申诉材料，依照执行标准做复核，评估判罚及处置的合理性并做最终审核；
4.规则优化：负责跟进和收集用户与商家线上线下申诉问题反馈，通过数据分析及违规商家提取，制定治理计划，提高判罚和申诉审核准确性，间接推动规则不断完善；
5.产品优化：针对使用的审核流程、审核策略产品、治理工具提出优化改善建议
6.治理过程中其他问题的跟进以及上级交办的其他临时任务。
岗位基本需求
1.大专以上学历，2年及以上互联网工作经验，有较完整的项目或工作推进经验并取得一定成果。
2.主动意识强、沟通能力强、推动执行能力强。
3.乐于学习，有一定的逻辑思维能力，能够快速掌握方法论。
4.具备较强的问题解决能力，能够处理复杂问题。
5.熟练使用办公软件和常用办公工具，具备一定的数据分析能力。