1、负责客户的全面管理，建立完善的管理流程，高质量交付服务，确保客户满意度；

2、负责外包员工日常管理、咨询及各类员工关系的处理；

3、 负责突发事件的处理和应对，包括但不限于劳动纠纷、劳动仲裁、劳动监察等事件处理、方案出具、员工沟通、客户沟通及政府相关部门的协调，并代表公司出庭处理。

4、熟悉劳动法和地方性劳动规定，并能结合现场实际情况灵活运用，对现场管理能够提出风险预警和改善合理化建议和意见

5、负责区域的法律法规及时同步，并完成政策库的实时更新，并提出应对的建议方案

6、完成总部要求的各类报告 报表等工作任务

用人要求：

1、具备全面人力资源专业知识，熟悉劳动法规政策，有5年以上人事实操经验，具备丰富的劳动关系处理经验；

2、乙方工作经验优先，服务规模在600人以上，零售行业优先，有驻场服务经验优先；

3、有较强沟通、协调能力；

4、思路清晰，能够适应新零售企业的变化，接受能力与抗压能力强；

5、本科以上学历（法律专业，人力资源专业优先）